ご利用ガイド

クレジットカード

以下のカードがご利用いただけます。

• 決済手続きはGMOPAYMENTのセキュリティによって守られておりますので、安心してご利用頂けます。
• お支払い回数は、1回払いのみとなります。
• なお、決済がエラーなどによりご利用いただけない場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
• お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。
  詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合せください。

銀行振込（前払い）

ご注文確認メールに記載の合計金額を、下記の口座にお振込みください。

• ご注文後14日以内にお支払いください。14日以内に振込みが確認できない場合はキャンセルとみなします。
• 当オンラインショップでは商品お届け後の銀行振込には対応しておりません。
• 振込人名義には注文されたご本人のお名前を入れてください。
• 振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。

当オンラインショップをご利用のお客様には領収書の発行はしておりませんので、ご了承ください。
クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社が後日発行するカード利用明細兼請求書を税務上正規の領収書としてご利用いただけます。
また、弊社より「お買上げ明細書（納品書）」を発行しておりますので併せてご利用ください。

銀行振込の場合、お振込先の金融機関の振込明細書（引き落とし明細書）をもって領収書の代わりとさせていただきます。
また、弊社より「お買上げ明細書（納品書）」を発行しておりますので併せてご利用ください。

お買上げに応じてポイントが付与されます。１００円（税抜）につき１ポイントが付与され１ポイント=１円として、次回のお買い物からご利用いただけます。

ポイント付与のタイミング

購入した商品を弊社より発送した後となります。万が一、発送後キャンセルがあった場合はポイントの付与は取り消されます。

ポイントのご利用方法

購入手続き内「ご注文内容の確認」にて「ポイントを利用する」というボタンがございます。
ボタンをクリックし、利用する額を任意で入力して下さい。なお、所有ポイント以上のポイントはご利用できません。

所有ポイントの確認方法

オンラインストア内にあるお客様用「マイページ」にてご確認いただけます。
マイページを見る

発送のタイミング

クレジットカード決済：ご注文確認後、1～4営業日以内に発送いたします。
銀行振込： ご入金確認後、1～4営業日以内に発送いたします。

• 年末年始、GW等の大型連休を除く

配送希望時間帯

• 午前中（8時-12時)
• 12時-14時
• 14時-16時
• 16時-18時
• 18時-21時

• お届け地域によってはご希望に添えない場合もございます。

ギフト対応について

オンラインストアではのし紙掛け、またはギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。
あらかじめご了承ください。

返品について

注文と異なる商品をお届けした場合、お届けした商品が破損または初期不良の場合
商品の交換、または返品及び返金を承ります。ただし、以下の期間内に当社にご連絡をいただいた場合に限ります。

• 商品到着後30日以内
  メールアドレス：store@turnedk.com

以下の場合は返品および交換は承れませんのでご注意ください。

• お客様のご都合による返品の場合
• 商品到着後、開封してある場合
• 商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、紛失、不備が生じた場合
• 製品の仕様、または弊社が製造上の許容範囲として設定している個体差

• 必ず弊社宛に事前にご連絡ください。
• 返品の送料は、お客様負担とさせていただきます。

返送先住所

ご注文商品のキャンセル

ご注文日時より24時間以内で出荷通知メールが届いていない場合であれば、可能です。メールにてお知らせください。
それ以降、もしくは出荷通知メール受信後のキャンセルは受付できませんのであらかじめご確認のうえ、お申込ください。
メールアドレス：store@turnedk.com

製品に関するトラブルやご質問について

商品を開梱後、製品をご使用上でのトラブルや製品のご質問につきましては、カスタマーセンターまでご連絡ください。

• 年末年始、その他都合によりお休みさせていただくことがあります。予めご了承ください。

オンラインショップでの注文は24時間受け付けておりますが、注文の確認・担当者からのメール送信・商品の配送手続き等は弊社営業時間内に行います。

• 土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。
  ご注文・お問い合わせへの対応は翌営業日となります。予めご了承ください。