よくあるご質問
オンラインストア全般
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クレジットカード決済エラーで購入できません。決済がエラーなどによりご利用いただけない場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
その他のお支払い方法として、銀行振込もございますので、クレジットカードでのご購入が難しい場合はこちらをご利用ください。 -
領収書を発行してもらえますか？当オンラインストアでは領収書の発行は承っておりません。
あらかじめご了承ください。
ご注文の商品につきましては発送の際に商品に「お買上げ明細書」を同封致します。
クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社が後日発行するカード利用明細兼請求書を税務上正規の領収書として利用していただく形となります。
銀行振込の場合、お振込先の金融機関の振込明細書（引き落とし明細書）をもって領収書の代わりとさせていただきます。
また弊社発行の「お買上げ明細書（納品書）」をお取引の明細として併せてご利用ください。 -
ターンドケイ製品を自社で取り扱いたい。
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購入したターンドケイ製品の保証書に販売店名の記載がないのですが？お手数おかけしますが、下記コールセンターにご確認ください。
カルテック カスタマーセンター
0800-999-0830 （フリーダイヤル ）
受付時間：9:00-17:00
（平日12〜13時、土日祝は除きます） -
KL-W01ZとKL-W01の違いは何ですか?同じ製品になります。卸先・販売店を明確にするために分けた品番ですので、
製品としては同一のものとなりますので、ご安心ください。
KL-W01 壁掛けタイプ
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どのように壁に取り付けるのですか？KL-W01 壁掛けタイプ製品は石膏ボード及び木壁に設置が可能です。
実際の取付方法は下記動画をご参照ください。
KL-W01カンタン壁取付動画【木壁用/木ネジ編】
KL-W01カンタン壁取付動画【石膏ボード編】
付属の取り付けナビに沿ってカンタンに壁掛けが可能になっております。
同梱の極細モールで配線もスッキリ収納できます。 -
電源は？本製品は有線で、コンセントからの電源が必要な製品です。
定格入力：AC100V 50-60Hz共用
定格出力：DC24V
- 壁に設置された製品のイメージ画像では壁の裏に配線しており、配線は写っておりません。
- 既存の壁に設置する場合はコンセントからの電源を付属の極細モールに納めて設置します。
KL-B01 脱臭LED電球
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寿命はどのくらいですか？LEDの寿命は一般的に40000時間といわれております。約4～5年です。
ただし寿命の定義が40％未満のパフォーマンスに低下した時点を寿命と定義されておりますので、実際は7年から8年ご使用いただけます。
LED電球の照明としましては、24時間点灯でご使用して7～8年ご使用いただけます。
交換用のLEDはご用意しておりませんので、買い替え交換をお願いしております。
予めご了承ください。 -
斜め掛けのダウンライトに取り付けできますか？斜め掛けは基本的に、そのままでは弊社製品のご使用はいただけません。
他社メーカーの角度調整付きの延長アダプターなどをご利用いただき、連結させることでご使用いただけます。
製品サイズは全長153mm 径92.5mmあります。購入前に装着可能かご確認ください。 -
消耗品はありますか？ファンは交換不要ですか？消耗品はありません。ファンも交換不要です。
本製品はLEDの寿命が製品寿命となります。
24時間点灯でご使用して7～8年ご使用いただけます。
KL-P01 首掛けタイプ
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ストラップのみ購入したいのですが？下記ページよりご購入いただけます。
KL-P01-P1首掛けタイプMYAIR専用ストラップ
光触媒のしくみについて
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触媒とは？触媒とは化学反応において触媒自身は変化しないが、反応速度を変化させる物質です。
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光触媒とは？光触媒は光のエネルギーを使って、触媒作用を発生する物質です。酸化チタンが代表的な原料です。酸化チタン光触媒は通常の触媒のように化学反応を加速するほかに、表面が光によって親水性(水に濡れやすい状態）になるという特長があります。
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酸化チタンとは？酸化チタンは白い粉で、塗料の顔料としてたくさん使われており、化粧品や紙にも使われています。チタン原子は地表に比較的多く含まれており、資源問題や環境問題の少ない材料です。
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必要な光とは？光触媒は光を吸収して触媒作用を発揮しますので、吸収できる光が必要です。４００nmより長い波長の可視光で触媒効果のある材料を使用しております。
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寿命は？酸化チタン光触媒そのものは、安定で変化しないので寿命は半永久的ですが、表面に分解できない物質（無機物や多量の汚れ）が付着して効果がなくなることがあります。
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光触媒酸化チタンは安全ですか？光触媒製品の原料である酸化チタンの使用用途は広く、塗料、化粧品や食品はもとより食品添加物としても使用されています。
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これまで光触媒が普及していない理由は？当初、必要な光は紫外光でしたので、屋外で使用する壁材などにしか技術応用ができませんでした。ここ数年で可視光400nmより波長の長い長寿命ＬＥＤの光でも反応できる触媒が開発されたため、様々な製品に応用することが可能となりました。
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光触媒（材料）はいくらぐらい？HEPAフィルターや活性炭フィルターよりは高価ですが、交換が必要がないことで、ランニングコストを節約できる利点があります。
光触媒の効果について
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これまでの光触媒製品との違いは？反応効率が高い触媒を使用し、さらにカルテック独自の技術（サイドフロー構造）で光触媒反応能力を最大限に高めたため、除菌力/脱臭力が違います。
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どんなニオイがとれるか？イソ吉草酸（ペット臭/靴下）、トリメチルアミン（生ごみ臭）、アンモニア（トイレ）などの主要な悪臭成分を分解します。
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どのくらいの時間でニオイはとれるか？使用環境にもよりますが、約30分でお部屋の臭いを解消します。
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どんな菌がとれるか？浮遊菌（細菌/カビ）を分解します。
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どのくらいの時間で除菌できるか？一般的な有機物は分解しますが、環境状況により分解スピードは異なります。
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分解された水はどうなるのか？ニオイ成分ははPPMレベルですので、分解された水分は大気中の水蒸気レベルとなります。湿気を帯びるわけではありません。
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公表できるエビデンスはあるか？「浮遊ウイルス」「アセドアルデヒド」の除去性能試験データがあります。
エビデンスデータ
他の方式との違いについて
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オゾンや塩素脱臭との違いは何か？オゾンや塩素を放出し有害物質を分解する方式ではなく、光触媒は光が当たった触媒に有害物質が吸着し分解しますので、オゾンや塩素などの有毒物質を発生させません。
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光触媒が他の方式より優れている点は何か？有毒物質であるオゾンや塩素を発生させない「安心安全」技術であることと、フィルター交換などのメンテナンスフリーなので、使いやすく家計にやさしいです。
使用について
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どのくらい効果があるか？光触媒効果は、ご使用の環境下で変化するものの、半永久的に持続します。ただしLED寿命が基準となります。
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効果が劣化する場合はないか？光触媒ユニットの構造はほこりが付きにくい構造になっております。運転中は常にLEDが点灯してますので、セルフクリーニング効果で触媒の劣化はしません。
